Несмотря на то, что Netflix остаётся самым популярным платным стриминговым сервисом в мире, компания всё чаще сталкивается с проблемой удержания зрителей после первого сезона. Сериал «Говядина» (Beef) — антология о людях, застрявших в конфликтах — потерял 70% зрителей, когда вернулся в этом году.
Похоже, в компании не до конца понимают, почему зрители не спешат возвращаться к некогда популярным проектам, включая живые адаптации «Аватара: Легенды об Аанге» и «One Piece». Netflix активно пытается выяснить, что именно заставляет подписчиков массово покидать платформу. Но ответы — их несколько — вполне очевидны.
Часть проблем Netflix коренится во внутренних практиках, например, в привычке отменять сериалы как раз тогда, когда они начинают становиться дороже в производстве. Не помогает и то, что интервалы между сезонами постепенно увеличиваются, из-за чего зрители теряют интерес.
Но Netflix также приходится иметь дело с реальностью, где конкуренты — TikTok и YouTube — захватывают внимание аудитории способами, недоступными стримингу. Всего за несколько лет взрослые американцы начали тратить на скроллинг TikTok примерно столько же времени, сколько на просмотр Netflix.
Возможно, именно поэтому Netflix так агрессивно внедряется в игры, прямые спортивные трансляции и видеоподкасты. Компания также планирует эксперименты с коротким контентом для потребления в моменты, когда у людей есть пара свободных минут.
Кроме того, Netflix приходится бороться с тем, как стриминговые войны изменили отношение людей к эпизодическому телевидению. Модель «запойного просмотра» приучила аудиторию концентрироваться вокруг сериалов короткими окнами, а затем переключаться на следующий большой хит.
Ещё один фактор: иногда люди просто перестают смотреть сериалы, когда те перестают быть интересными. «Очень странные дела» были достаточно большим феноменом, чтобы падение качества не ударило по общей аудитории. Но этого нельзя сказать о новых флагманских шоу Netflix, таких как «Аватар».
Чтобы развернуть эту тенденцию, Netflix необходимо сосредоточиться на производстве контента, способного удерживать зрителей, и не бросать сериалы после того, как они соберут преданную аудиторию. Это требует времени, терпения и денег — не самая привлекательная стратегия для акционеров, но единственный способ выбраться из этой ямы.
По материалам The Verge