Винод Косла считает, что Wajo бывшего инженера DeepMind выиграет борьбу на рынке персональных агентов за счёт доверия
Рынок персональных агентов стал крайне конкурентным за последние несколько недель: лидируют Muse от Meta, Dot от OpenAI и Instinct, а каждую неделю появляются новые конкуренты. Но Винод Косла делает ставку на Wajo бывшего инженера Google и DeepMind Шивани Поддар по одной простой причине: доверие.
«Я считаю, что самое важное в агенте, так как он действует от вашего имени, — это доверие. Вы должны доверять агенту, и я думаю, что по сравнению с Muse или Instinct, Wajo самый надёжный, потому что его архитектура построена с фокусом на доверие и безопасность в первую очередь, а у некоторых других это не так», — рассказал Косла TechCrunch в телефонном интервью.
«Я имею в виду, кто хочет передавать все свои данные Facebook [Meta]? Я не хочу. А если я передаю свои данные Facebook, то я становлюсь продуктом, а не тот продукт, который я покупаю, потому что они занимаются рекламным бизнесом. Поэтому доверие важно, и большинство людей не доверяют такой большой компании, как Facebook», — добавил он.
В общих чертах агент Fo от Wajo работает очень похоже на Muse или Instinct. Агент может работать через iMessage и WhatsApp, а также имеет веб-интерфейс с карточками возможных задач. Поручения организованы по категориям: «планирование», «подарки» и «бытовые дела». Его агент также может звонить в компании или другим людям от вашего имени, бронируя или отменяя услуги по необходимости.
В нескольких ранних тестах я попросил его позвонить в авиакомпанию, чтобы проверить возможность повышения класса обслуживания, и он успешно это сделал. Однако когда я попросил его позвонить моей партнёрше и напомнить ей покормить кошек, звонок прошёл не гладко, а раскрытие информации было менее понятным. Поскольку конкуренты вроде Instinct и Muse также постепенно внедряют функцию звонков, мы можем увидеть больше дискуссий о том, как ИИ, звонящий от чьего-то имени, должен раскрывать свою природу. Одна из уникальных особенностей инструмента — возможность нанимать человека для выполнения задачи, если это необходимо.
Кроме того, Fo может создавать виртуальную кредитную карту и платить от вашего имени, не раскрывая ваши данные. У агента также есть собственный адрес электронной почты, и он может общаться с людьми и компаниями. Когда сайты или сервисы блокируют ИИ-агентов, Fo может сообщить пользователю, чтобы тот предпринял действие, или создать группу с пользователем и компанией для верификации.
Стартап также получил поддержку от Джефа Дина и Гокула Раджарама, но не уточнил сумму привлечённых средств. Wajo не предоставила никаких цифр о пользователях, но сообщила, что сервис используется в 107 странах и вырос в 10 раз с момента запуска в конце сентября.
История основателя
До основания Wajo Поддар работала на разных инженерных должностях в Meta, Google и DeepMind и участвовала в создании первого ассистента Facebook. Она заявила, что хотела создавать продукты, которые полезны людям.
«Весь путь вывода Gemini на рынок и построения системы безопасности для него заставил меня осознать, какой технологической глубины нужно для этого. Google настолько хороша в технологиях, что иногда может отставать в продукте. Я подумала, что мне нужно сделать что-то, что одновременно сочетает в себе технологии и продукт. Это должно быть что-то особенное, что очень сильно основано на потребностях пользователя», — рассказала Поддар TechCrunch в телефонном интервью.
Бывший руководитель инженерного отдела Google повторил мысли Кослы о доверии и подчеркнула, что это один из ключевых принципов Wajo.
«Доверие — это то, что нужно строить с самого начала, потому что одна из технологических проблем, которая ещё не решена, — это обучение агентов забывать информацию. Если они получают доступ к вашим личным данным в день нулевой, они будут иметь его всегда в будущем. Я считаю, что доверие нужно строить с нулевого дня, и не только в архитектуре, но и в выборах продукта», — сказала она.
Компания ведёт работу в нескольких областях, связанных с доверием и безопасностью. Она подала заявку на патент для системы виртуальных карт, которая скрывает информацию пользователей от сайтов. Для звонков компания заявила, что будет включать список «доверенных контактов» для пользователей, которым агенты могут звонить. Когда вы получаете звонок, вы также можете попросить агента больше не звонить вам, и Wajo записывает это предпочтение.
Главная задача стартапа — не вызывать опасений о конфиденциальности, как у других агентов, особенно поскольку она позиционирует безопасность как ключевую ценность. Она также заявляет, что, несмотря на то что инструменты вроде Muse заблокированы на Amazon, её архитектура соответствует условиям обслуживания платформы для электронной коммерции.
Wajo заявила, что в ближайшие месяцы изучит, как её агент Fo будет работать в социальных средах с участием нескольких пользователей, с основной идеей сохранения конфиденциальности.
